1. Што е FastlyGo
FastlyGo е маркетплејс што ги поврзува клиентите со независни курири и партнер-бизниси. Не сме продавач на стоката од рестораните, ниту работодавач на куририте — тие се независни бизниси. Ние ја обезбедуваме платформата, логистичкиот слој и поддршката за клиенти.
2. Правење нарачка
Мора да имаш 18+ за да направиш нарачка. Информациите за нарачката мора да бидат точни (адреса, телефон, содржина). Договорот за стоката е меѓу тебе и партнер-бизнисот; договорот за достава е меѓу тебе и курирот. FastlyGo ги олеснува обата.
3. Цени и плаќање
Цените се прикажани пред да потврдиш. Тарифите за достава, цените од партнерот и даноците се прикажани транспарентно. Плаќање со кеш или картичка при достава, или со онлајн картичка/паричник каде што е достапно. Добиваш сметка за секоја нарачка.
4. Откажувања и рефундирања
Можеш да откажеш бесплатно пред да биде доделен курир. По доделувањето, може да се применат делумни тарифи ако партнерот започнал со подготовка. За погрешни, оштетени или недоставени нарачки, контактирај поддршка во рок од 24 часа — рефундирања и кредити се издаваат брзо.
5. Прифатлива употреба
Не користи FastlyGo за нарачка или транспорт на нелегални предмети, опасни стоки, оружје, живи животни или било што ограничено со локалниот закон. Навредливо однесување кон курири, партнери или поддршка резултира со суспензија на сметката.
6. Одговорност и спорови
Одговорноста на FastlyGo е ограничена на вредноста на нарачката. Не ги гарантираме времињата за подготовка наведени од партнерите. Споровите се решаваат прво преку поддршка; нерешените спорови се предмет на судовите на земјата каде што е направена нарачката. Локалните закони за заштита на потрошувачи секогаш се применуваат.