1. FastlyGo nedir
FastlyGo, müşterileri bağımsız kuryeler ve partner işletmelerle buluşturan bir pazaryeridir. Restoran ürünlerinin satıcısı değiliz, kuryelerin işvereni de değiliz — onlar bağımsız işletmelerdir. Biz platformu, lojistik katmanı ve müşteri desteğini sağlıyoruz.
2. Sipariş verme
Sipariş vermek için 18+ olmalısınız. Sipariş bilgileri doğru olmalı (doğru adres, telefon, içerik). Ürün sözleşmesi sizinle partner işletme arasındadır; teslimat sözleşmesi sizinle kurye arasındadır. FastlyGo her ikisini de kolaylaştırır.
3. Fiyatlandırma ve ödeme
Fiyatlar onaylamadan önce gösterilir. Teslimat ücretleri, partner fiyatları ve vergiler şeffaf gösterilir. Ödeme kapıda nakit veya kart ile, ya da mevcut olduğunda online kart/cüzdan ile yapılır. Her sipariş için fatura alırsınız.
4. İptal ve iadeler
Kurye eşleşmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Eşleşmeden sonra, partner siparişinizi hazırlamaya başladıysa kısmi ücret uygulanabilir. Hatalı, hasarlı veya teslim edilmemiş siparişler için 24 saat içinde destekle iletişime geçin — iade ve krediler hemen verilir.
5. Kabul edilebilir kullanım
FastlyGo'yu yasadışı maddeler, tehlikeli mallar, silahlar, canlı hayvanlar veya yerel yasalar tarafından kısıtlanan herhangi bir şeyi sipariş etmek veya taşımak için kullanmayın. Kuryelere, partnerlere veya destek ekibine kötü davranış hesap askıya alınmasına neden olur.
6. Sorumluluk ve uyuşmazlıklar
FastlyGo'nun sorumluluğu sipariş değeriyle sınırlıdır. Partner tarafından belirtilen hazırlama sürelerini garanti etmeyiz. Uyuşmazlıklar önce destekten çözülür; çözülemeyen uyuşmazlıklar, siparişin verildiği ülkenin mahkemelerine tabidir. Yerel tüketici koruma yasaları her zaman geçerlidir.